Refusionspolitik

Returnering

Du har ret til at anmode om returnering inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling.

For at en returnering kan godkendes, skal produktet:

• være i samme stand som ved levering
• være ubrugt og uåbnet
• være i original emballage med ubrudt forsegling

Kvittering eller anden dokumentation for købet skal kunne fremvises.

For at anmode om returnering bedes du kontakte os på info@mirulab.shop.
Returneringer, der sendes uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Godkendte returneringer skal sendes til:

MiruLab
Backegårdsvägen 2
459 30 Ljungskile
Sverige

Medmindre andet er aftalt, afholder kunden omkostningerne til returfragt.

Skader eller fejl

Kontrollér altid din bestilling ved modtagelse.
Hvis produktet er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@mirulab.shop, så vi kan hjælpe dig videre.

Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder til at reklamere over mangelfulde varer i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse gælder fortrydelsesretten ikke for:

• hudplejeprodukter
• kosttilskud
• egenpleje- og hygiejneprodukter

hvis forseglingen er brudt efter levering.

Fortrydelsesretten gælder dog for disse produkter, hvis de returneres ubrugte, uåbnede og med ubrudt forsegling.

Vi accepterer heller ikke returnering af:

• produkter markeret som endeligt salg
• gavekort

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du returnere den oprindelige vare (hvis den opfylder returvilkårene) og derefter foretage en ny bestilling.

Fortrydelsesret i henhold til EU-lovgivning

For bestillinger inden for EU har du i henhold til reglerne om fjernsalg ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

For at fortrydelsesretten kan benyttes, skal produktet returneres:

• i uændret stand

• ubrugt

• i original emballage

• med ubrudt forsegling, hvor relevant

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt.

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på info@mirulab.shop.

Juridisk information

MiruLab er et binavn til InnZ Medical AB, organisationsnummer 556766-3157, med hjemsted i Sverige.

I tilfælde af fortolkningsforskelle mellem sprogversionerne er den svenske version gældende.